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고충처리

개요​

이 화면은 무엇인가요? 직원의 고충(근무환경/대인관계/처우/성희롱/갑질)을 접수하고, 담당자 배정 → 조사 → 조치 → 종결까지의 프로세스를 관리하는 화면입니다. 비공개 처리를 지원합니다.

누가 사용하나요?​

  • 일반 직원: 고충 신고
  • HR 담당자: 고충 접수/조사/조치

언제 사용하나요?​

  • 직원 고충 발생 시
  • 조사/조치 진행 시

주요 기능​

  • 고충유형(근무환경/대인관계/처우/성희롱/갑질) 관리
  • 비공개 처리 지원
  • 담당자 배정
  • 조치내용/종결일 관리
  • 상태(접수/조사/조치/종결) 관리

자주 묻는 질문 (FAQ)​

Q. 고충 신고는 비공개로 처리되나요? A. 네, 비공개여부를 설정하면 담당자 외 접근이 제한됩니다.

참고: 데이터 구조

테이블: hr_grievance_cases: case_code, employee_id, case_type(고충유형, ENUM), confidential(비공개여부), description(내용), assigned_to(담당자), resolution(조치내용), status