포털 요청 관리
개요
이 화면은 무엇인가요? 공급업체가 포털을 통해 제출한 각종 요청(단가협의, 납기조정, 품질클레임, 정보변경 등)을 접수하고, SLA 기한 내에 처리하며 응답/해결 상태를 추적하는 화면입니다.
누가 사용하나요?
- 구매 담당자: 공급업체 요청 접수, 응답 작성, 해결 처리
- 구매 관리자: SLA 위반 건 모니터링, 담당자 배정
언제 사용하나요?
- 공급업체로부터 요청이 접수되었을 때
- SLA 기한이 임박하거나 초과한 건을 처리할 때
- 요청 이력 및 처리 현황을 조회할 때
주요 기능
- 요청번호 기반 추적
- 요청유형(단가/납기/품질/정보변경 등) 분류
- 우선순위(긴급/높음/보통/낮음) 관리
- SLA 시간 설정 및 위반 자동 감지
- 관련 발주/계약 연결
- 응답 내용 및 해결 결과 기록
입력 항목 가이드
| 항목 | 설명 | 입력방법 | 예시 |
|---|---|---|---|
| 공급업체 | 요청 제출 공급업체 | 선택 | ABC전자 |
| 요청유형 | 요청 분류 | 선택 | 단가협의/납기조정/클레임 |
| 우선순위 | 처리 우선순 위 | 선택 | 높음 |
| 제목 | 요청 제목 | 직접입력 | 2분기 원자재 단가 인상 요청 |
| 설명 | 요청 상세 내용 | 텍스트입력 | 원자재 10% 인상에 따른... |
| SLA시간 | 응답 기한(시간) | 숫자입력 | 48 |
참고: 데이터 구조
기술 정보 (클릭하여 펼치기)
- 연결 테이블:
scm_supplier_portal_requests - 목록 필터: 요청번호(검색), 공급업체(선택), 요청유형(선택), 우선순위(선택), 상태(선택), 요청일(기간)