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반품접수 POP

이 화면은 어디서 사용하나요?​

입고장에 설치된 터치 디스플레이에서 사용합니다. 고객으로부터 반품된 자재를 접수 확인하는 화면입니다.

화면 구성​

  • 헤더 영역: 반품번호, 고객, 접수일 표시
  • 액션 버튼: 접수확인, 반려

작업 순서​

1️⃣ 반품 도착 시 반품번호를 조회합니다

2️⃣ 화면에 반품번호, 고객, 접수일, 반품사유 정보가 표시됩니다

3️⃣ 실제 반품 물량과 접수 정보를 대조합니다

4️⃣ 결과에 따라 버튼을 선택합니다:

  • ✅ 접수확인: 정상 접수 → 검사 프로세스 진행
  • ❌ 반려: 반품 조건 미충족 시 → 사유 기록

이상 발생 시​

상황대응
사전 반품 접수 없이 도착반려 처리 후 영업부서에 연락
수량 차이접수확인 후 비고에 차이 내역 기록
파손 상태 심각접수확인 + 사진 첨부 후 검사 의뢰

자주 묻는 질문​

Q. 접수확인 후 다음 단계는 무엇인가요?

반품검사 POP 에서 양품/수리/폐기 판정을 수행합니다.

Q. 반려 시 고객에게 자동 통보되나요?

워크플로우 설정에 따라 자동 통보가 가능합니다.

참고: 데이터 구조

연결 테이블: return_requests 레이아웃: input-form | 테마: light

헤더 필드: 반품번호, 고객, 접수일 빠른 액션: 접수확인(submit/large), 반려(defect/large)