반품접수 POP
이 화면은 어디서 사용하나요?
입고장에 설치된 터치 디스플레이에서 사용합니다. 고객으로부터 반품된 자재를 접수 확인하는 화면입니다.
화면 구성
- 헤더 영역: 반품번호, 고객, 접수일 표시
- 액션 버튼: 접수확인, 반려
작업 순서
1️⃣ 반품 도착 시 반품번호를 조회합니다
2️⃣ 화면에 반품번호, 고객, 접수일, 반품사유 정보가 표시됩니다
3️⃣ 실제 반품 물량과 접수 정보를 대조합니다
4️⃣ 결과에 따라 버튼을 선택합니다:
- ✅ 접수확인: 정상 접수 → 검사 프로세스 진행
- ❌ 반려: 반품 조건 미충족 시 → 사유 기록
이상 발생 시
| 상황 | 대응 |
|---|---|
| 사전 반품 접수 없이 도착 | 반려 처리 후 영업부서에 연락 |
| 수량 차이 | 접수확인 후 비고에 차이 내역 기록 |
| 파손 상태 심각 | 접수확인 + 사진 첨부 후 검사 의뢰 |
자주 묻는 질문
Q. 접수확인 후 다음 단계는 무엇인가요?
반품검사 POP 에서 양품/수리/폐기 판정을 수행합니다.
Q. 반려 시 고객에게 자동 통보되나요?
워크플로우 설정에 따라 자동 통보가 가능합니다.
참고: 데이터 구조
연결 테이블: return_requests
레이아웃: input-form | 테마: light
헤더 필드: 반품번호, 고객, 접수일 빠른 액션: 접수확인(submit/large), 반려(defect/large)