고객특정요구사항(CSR)
개요
이 화면은 무엇인가요?
자동차 OEM 고객사(현대, 기아, GM, BMW, Toyota 등)가 IATF 16949 외에 **추가로 요구하는 고객특정요구사항(Customer Specific Requirements)**을 등록·관리하는 화면입니다. CSR별로 분류·유효기간·준수방법을 기록하며, 관련 IATF 16949 조항을 참조합니다.
누가 사용하나요?
| 역할 | 주요 활동 |
|---|---|
| 품질기획 담당자 | CSR 등록, 분류, 준수방법 작성 |
| 고객 대응 담당 | OEM 원문 CSR 파일 관리, 유효기간 추적 |
| 검사/PPAP 담당자 | 적용 대상 CSR 조회 |
| 품질 관리자 | CSR 전체 현황 검토, 심사 대응 |
언제 사용하나요?
- OEM 고객으로부터 신규 CSR 문서를 수신했을 때
- 기존 CSR의 유효기간이 만료되거나 개정이 필요할 때
- IATF 16949 심사에서 고객 CSR 관리 현황을 증빙할 때
- 신규 프로젝트 착수 시 해당 고객의 활성 CSR을 확인할 때
주요 기능
- OEM별 CSR 등록 — 현대/기아/GM/BMW 등 OEM별로 CSR을 등록합니다
- 분류 관리 — 검사/포장/납품/PPAP/추적성/라벨링 등 12개 분류로 체계화합니다
- IATF 조항 매핑 — 관련 IATF 16949 조항(예: §8.6.2)을 기록합니다
- 유효기간 관리 — 시행일·만료일을 추적하고, 만료 시 알림합니다
- 준수방법 문서화 — 당사의 적용 방법과 절차를 기록합니다
- 원문파일 관리 — OEM 원문 CSR 문서(PDF/Word)를 첨부합니다
업무 흐름에서의 위치
입력 항목 가이드
| 항목 | 설명 | 입력 방법 |
|---|---|---|
| CSR코드 | 고유 관리 코드 | 자동 또는 규칙에 따라 입력합니다 |
| OEM사명 | 고객 OEM | Hyundai/Kia/GM/Ford/BMW 등에서 선택합니다 |
| CSR제목 | 요구사항 명칭 | 입력합니다 (예: "BIQS-3.2", "SQ Mark 2024") |
| CSR분류 | 업무 영역 | 검사/포장/납품/PPAP/추적성 등에서 선택합니다 |
| 관련IATF조항 | 관련 표준 조항 | 입력합니다 (예: "§8.6.2", "§8.5.1") |
| 개정번호 | CSR 개정 수준 | 입력합니다 |
| 시행일/만료일 | CSR 유효 기간 | 날짜를 선택합니다 |
| 요구사항상세 | CSR 상세 내용 | 핵심 요구사항을 입력합니다 |
| 준수방법 | 당사 적용 방법 | 대응 절차를 기록합니다 |
| 원문파일 | OEM 원문 문서 | PDF/Word 파일을 첨부합니다 |
자주 묻는 질문 (FAQ)
CSR이 superseded(대체됨) 상태가 되면 어떻게 하나요?
이전 CSR은 superseded로 변경하고, 신규 개정 CSR을 active로 등록합니다. 이전 CSR은 삭제하지 않고 이력으로 보존합니다. CSR 개정이력 화면에서 변경 상세를 기록합니다.
여러 OEM에 동일 부품을 공급하면 CSR을 어떻게 관리하나요?
OEM별로 별도 CSR을 등록합니다. 검사기준서 매핑 시 각 OEM의 CSR을 해당 기준서에 개별 매핑하면, 검사 수행 시 OEM별 요구사항을 정확히 반영할 수 있습니다.
IATF 16949 심사에서 CSR 관리를 어떻게 증빙하나요?
이 화면에서 OEM별 활성 CSR 목록, 분류, 관련 IATF 조항, 준수방법을 조회·출력합니다. IATF 16949 §4.3.2에서 요구하는 "고객 특정 요구사항의 파악 및 관리"를 증빙할 수 있습니다.
실무 시나리오
시나리오: 신규 OEM 고객 CSR 등록
- BMW에서 "QMT Standard Rev.8" CSR 문서를 수신합니다
- OEM사명을 BMW, CSR제목을 "QMT Standard Rev.8"로 입력합니다
- CSR분류를 "검사"로, 관련IATF조항을 "§8.6.2"로 기록합니다
- 요구사항상세에 핵심 요구사항을 기록하고, 준수방법에 당사 대응 절차를 입력합니다
- 원문파일에 BMW 원문 PDF를 첨부합니다
- 등록 후 검사기준서 매핑과 PPAP 매핑을 진행합니다
참고: 데이터 구조
테이블 및 화면 설정 상세
테이블: customer_specific_requirements
- 감사 추적 활성화
- 인쇄 기능 지원
목록 컬럼
| 컬럼 | 렌더링 | 정렬 |
|---|---|---|
| CSR코드 | link | ✅ |
| OEM사명 | tag | ✅ |
| CSR제목 | 기본 | ✅ |
| CSR분류 | tag | ✅ |
| 개정번호 | 기본 | ✅ |
| 시행일 | date | ✅ |
| 만료일 | date | ✅ |
| 담당자ID | 기본 | ✅ |
| 상태 | badge | ✅ |
필터: CSR코드(검색), OEM사명(선택), CSR분류(선택), 상태(선택)
폼 구성: 기본정보 → 유효기간 → 상세내용 → 담당/첨부