부적합 관리 (NCR)
개요
이 화면은 무엇인가요? 제조 과정 전반(수입/공정/출하/고객/내부)에서 발견된 부적합 사항을 등록하고, 처리 상태를 발행부터 종료까지 추적하는 전표/문서 화면입니다.
누가 사용하나요?
- 🔬 검사원: 검사 중 불합격 발견 시 부적합을 등록합니다
- 📊 QA 엔지니어: 부적합의 원인분석, 봉쇄조치, 처리 방법을 결정합니다
- 📋 QA 매니저: 부적합 현황을 모니터링하고 MRB(자재심의) 의사결정을 합니다
- 🏭 공정 엔지니어: 공정 관련 부적합의 4M 원인을 분석합니다
언제 사용하나요?
- 수입/공정/출하 검사에서 불합격 판정 시
- 고객으로부터 품질 클레임을 접수했을 때
- 내부 심사 또는 공정 순회 중 비적합 사항을 발견했을 때
- SPC 관리도에서 이탈이 감지되었을 때
주요 기능
1. 부적합 등록 및 분류
무엇을 하나요?: 부적합 유형(수입/공정/출하/고객/내부)과 심각도(경미/보통/심각/치명)를 분류하여 등록합니다.
어떻게 사용하나요?:
- NCR번호를 부여합니다 (자동 채번 또는 직접 입력)
- 부적합유형과 발생원을 선택합니다
- 품목, LOT번호, 불량유형, 심각도를 입력합니다
- 불량수량을 기록합니다
- 증빙자료(사진, 문서)를 첨부합니다
💡 팁: 심각도가 치명(Critical) 인 경우, IATF 16949에서는 즉시 봉쇄조치와 고객 통보를 요구합니다. 봉쇄조치 화면과 연계하여 격리 기록을 남기세요.
2. 상태 흐름 관리
무엇을 하나요?: 부적합 건의 처리 진행 상태를 발행 → 원인분석 → 시정조치 → 검증 → 종료 단계로 추적합니다.
어떻게 사용하나요?:
- 발행: 부적합 최초 등록
- 원인분석: 근본 원인 분석 착수 (5Why, 특성요인도 등)
- 시정조치: CAPA 등록 및 조치 실행
- 검증: 시정조치의 효과성 검증
- 종료: 모든 조치 완료 확인 후 종결
3. 비용 및 수량 자동 집계
무엇을 하나요?: 부적합 처리에 따른 총 비용과 수량을 자동으로 집계합니다.
- 총처리비용: 부적합처리(ncr_dispositions) 테이블의 비용 합계
- 총처리수량: 부적합처리 테이블의 처리수량 합계
- CAPA건수: 연결된 시정조치(CAPA) 건수
업무 흐름에서의 위치
| 이전 단계 | 이 화면 | 다음 단계 |
|---|---|---|
| 수입/공정/출하 검사 (불합격) | 부적합 등록 및 상태 관리 | 봉쇄조치 |
| 고객불만 접수 | MRB 자재심의 | |
| SPC 이탈 감지 | CAPA 시정조치 | |
| 내부심사 부적합 | 리콜 캠페인 (필요 시) |
입력 항목 가이드
| 항목 | 설명 | 입력 방법 | 예시 |
|---|---|---|---|
| NCR번호 | 부적합 고유 번호 | 자동 채번 또는 직접 입력 (필수) | NCR-2026-0142 |
| 부적합유형 | 발생 단계 구분 | 선택: 수입/공정/출하/고객/내부 (필수) | 공정 |
| 발생원 | 구체적 발생 위치/원인 | 직접 입력 | 2공장 CNC라인 |
| 품목 | 부적합 대상 품목 | ERP 품목 선택 | 브라켓 ASS'Y |
| LOT번호 | 해당 LOT | 직접 입력 | LOT-20260315-B |
| 불량유형 | 불량 분류 | 직접 입력 (필수) | 치수 초과 |
| 심각도 | 부적합 등급 | 선택: 경미/보통/심각/치명 (필수) | 심각 |
| 불량수량 | 부적합 수량 | 숫자 입력 (필수) | 23 |
| 긴급격리조치 | 즉시 실시한 격리 내용 | 텍스트 입력 | 해당 LOT 전량 격리 보관 |
| 상태 | 처리 진행 상태 | 선택: 발행/원인분석/시정조치/검증/종료 (필수) | 발행 |
| 증빙자료 | 부적합 증거 사진/문서 | 파일 첨부 | 불량사진.jpg |
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 부적합 심각도 기준은 어떻게 정하나요?
일반적인 심각도 분류 기준:
- 경미(Minor): 기능에 영향 없는 외관 결함. 고객 불만 가능성 낮음
- 보통(Major): 기능 저하 가능성. 사용 가능하나 개선 필요
- 심각(Critical): 기능 불량. 사용 불가, 안전에 간접 영향
- 치명(Safety): 안전 관련 결함. 즉시 봉쇄 및 고객 통보 필수
IATF 16949에서는 안전 또는 법규 관련 부적합을 특별히 관리하도록 요구합니다 (8.7.1.4).
Q. 봉쇄조치는 어떤 경우에 필수인가요?
다음 경우 즉시 봉쇄조치가 필수입니다:
- 심각도가 심각 또는 치명인 경우
- 고객 클레임으로 접수된 부적합
- 출하 완료 후 발견된 부적합 (출하보류 또는 LOT회수)
- 안전 관련 부적합
봉쇄조치 유형: 격리, 재고보류, 출하보류, LOT회수, 라인정지
Q. 인증 심사 시 부적합 관련 어떤 자료가 필요한가요?
ISO 9001 / IATF 16949 심사 시 요구되는 증적:
- 부적합 관리 절차서 (ISO 9001 10.2)
- 부적합 등록 기록: NCR번호, 유형, 심각도, 수량, 증빙사진
- 봉쇄조치 기록: 즉시 격리/보류 이력
- MRB 심의록: 자재심의 결정 및 근거
- 처리 기록: 폐기/재작업/특채/반품 등 처리 결과
- CAPA 연결: 부적합별 시정조치 및 효과검증 결과
- 추이 분석: 월별/유형별 부적합 추이 (경영검토 입력)
이 화면에서 NCR 전표를 인쇄하면 위 항목을 포함한 증적 자료가 생성됩니다.
실무 시나리오
시나리오: 공정검사 중 치수 부적합 발견
CNC 가공 라인에서 브라켓 부품의 내경 치수가 규격(φ25.0 ±0.05) 대비 φ25.12로 상한 초과. 해당 LOT 생산수량 100개 중 23개 불량.
- 부적합 관리 화면에서 새로 만들기 선택
- NCR번호:
NCR-2026-0142, 부적합유형:공정, 심각도:심각 - 품목:
브라켓 ASS'Y, LOT번호:LOT-20260315-B - 불량유형:
치수 초과, 불량수량:23 - 긴급격리조치: "해당 LOT 전량 격리 보관, CNC라인 즉시 점검"
- 증빙자료에 불량 부품 사진 첨부
- 저장 후 상태: 발행
후속 조치:
- 봉쇄조치 화면에서 격리 기록 등록 (조치유형: 격리, 봉쇄수량: 100)
- MRB 심의 요청 → 품질/생산/설계 담당자 참석
- MRB 결정: "23개 폐기, 나머지 77개 재검사 후 사용"
- 부적합처리 등록: 폐기 23개, 선별 77개
- 상태를 원인분석으로 변경 → CAPA 프로세스 시작
📋 기술 참고 정보 (개발자/관리자용)
테이블 정보
nonconformances 테이블은 부적합 정보를 관리합니다.
테이블 특성:
- 감사 추적 활성화
- 인쇄 기능 지원
입력 항목 상세
| 항목 | 컬럼명 | 타입 | 필수 | 설명 |
|---|---|---|---|---|
| NCR번호 | ncr_number | VARCHAR | ✅ | 고유값 |
| 부적합유형 | ncr_type | ENUM | ✅ | 수입/공정/출하/고객/내부 |
| 발생원 | source | VARCHAR | ||
| 품목ID | item_id | UUID | items 참조 | |
| LOT번호 | lot_number | VARCHAR | ||
| 불량유형 | defect_type | VARCHAR | ✅ | |
| 심각도 | severity | ENUM | ✅ | 경미/보통/심각/치명 |
| 불량수량 | quantity | DECIMAL | ✅ | |
| 긴급격리조치 | containment_action | TEXT | ||
| 상태 | status | ENUM | ✅ | 발행/원인분석/시정조치/검증/종료 |
| 증빙자료 | evidence_file | FILE | ||
| 총처리비용 | total_disposition_cost | DECIMAL | 계산필드: ncr_dispositions.cost_amount SUM | |
| 총처리수량 | total_disposition_qty | DECIMAL | 계산필드: ncr_dispositions.qty SUM | |
| CAPA건수 | capa_count | INT | 계산필드: capa.id COUNT |
데이터 관계
전표 설정
- 상태 흐름: in_progress → completed → approved
- 라인 항목: 부적합 처리 (
ncr_dispositions)