이 기능은 무엇인가요?
개인정보/GDPR 기능은 고객 개인정보를 법률(개인정보보호법, GDPR 등)에 맞게 관리하는 기능입니다. 고객(담당자)의 정보 수집/이용 동의 이력을 추적하고, 데이터 보존 정책을 설정하며, 정보주체의 삭제/열람/정정 요청을 처리합니다. 개인정보영향평가(PIA)를 통해 리스크를 사전에 파악하고 완화 계획을 수립합니다.
업무 프로세스 개요
포함된 화면
| 순서 | 화면명 | 설명 |
|---|
| 1 | 동의이력 | 담당자별 정보 수집/이용 동의 내역과 철회 이력을 관리합니다 |
| 2 | 보존정책 | 데이터 보존 기간, 파기 방법, 자동 파기 규칙을 설정합니다 |
| 3 | 삭제요청 | 정보주체의 삭제/정정/열람/처리정지 요청을 처리합니다 |
| 4 | 데이터내보내기이력 | 개인정보 내보내기(이동권) 처리 이력을 관리합니다 |
| 5 | 개인정보영향평가 | 프로세스별 개인정보 리스크를 평가하고 완화 계획을 수립합니다 |
관련 솔루션 연계
| 연계 솔루션 | 연계 내용 | 방향 |
|---|
| 고객관리 | 담당자(contacts) 기준 동의/삭제 관리 | CRM 내부 |
| 마케팅 자동화 | 마케팅 동의 철회 시 발송 차단 | GDPR → 마케팅 |
관련 워크플로우
- 삭제요청 접수: 정보주체의 요청을 접수합니다
- 본인확인 검증: 요청자의 본인 여부를 확인합니다
- DPO 승인: 삭제/처리정지 요청에 대한 DPO 승 인을 요청합니다
- 데이터 삭제/익명화: 승인된 요청에 따라 데이터를 삭제 또는 익명화합니다
- 동의 변경 감지: 동의 상태 변경을 감지하고 법적 근거를 검증합니다
- 감사로그 기록: 모든 동의 변경과 처리 이력을 감사 로그로 기록합니다
시작하기
- 보존정책 설정: 테이블별 데이터 보존 기간과 파기 방법을 먼저 설정합니다
- 동의 수집: 고객 담당자로부터 정보 수집/이용 동의를 받고 기록합니다
- 요청 처리: 삭제/열람 요청이 접수되면 본인확인 → DPO 승인 → 처리 순서로 진행합니다
- 영향평가: 신규 프로세스 도입 시 개인정보영향평가를 실시합니다
참고: 데이터 관계도